Minder geld besteden aan Google Adwords door verbeteren Adwords kwaliteitsscore

De Adwords Kwaliteitsscore bepaalt de hoogte van de klikprijs. Veel webwinkeliers houden hier geen rekening mee. Tijd voor een korte uitleg.

Hoe zit nu toch die kwaliteitsscore van Adwords in elkaar?

Welke betekenis heeft deze kwaliteitsscore voor jouw Adwords account.

De kwaliteitsscore zoals Google het ons uitlegt.

Er wordt een kwaliteitsscore berekend telkens wanneer jouw keyword(zoekwoord) overeen komt met een bepaalde zoekopdracht. Dit wil zeggen, elke keer dat met jouw zoekwoord een advertentie kan worden gegenereerd, vindt deze berekening plaats.


Deze kwaliteitsscore wordt op verschillende manieren gebruikt, onder andere voor het:

- beïnvloeden van de werkelijke kosten per klik (CPC's) van jouw zoekwoorden.
- schatten van de biedingen voor de eerste pagina die je in jouw account ziet.
- bepalen of een zoekwoord in aanmerking komt voor de advertentieveiling die plaatsvindt wanneer            een gebruiker een zoekopdracht invoert.
- bepalen van uw advertentiepositie.

Over het algemeen geldt hierbij: hoe hoger de kwaliteitsscore, des te lager jouw kosten en hoe beter ook de positie van jouw advertentie. Alles is er dus aan gelegen om voor een hoge Adwords kwaliteitsscore te zorgen.

De kwaliteitsscore draagt ertoe bij dat gebruikers op Google en in het Google Netwerk alleen de meest relevante advertenties te zien krijgen. Het AdWords-systeem werkt het beste voor alle partijen (adverteerders, gebruikers, uitgevers en Google) wanneer de weergegeven advertenties zoveel mogelijk voldoen aan de wensen van de gebruikers. Aangezien er vaker wordt geklikt op relevante advertenties, worden deze op een hogere positie weergegeven, wat resulteert in een hoger succespercentage.

Google zegt hier dus heel duidelijk dat indien de kwaliteit niet voldoet je CPC hoger wordt!
OMA zegt: "Lijkt me verstandig om daar eens naar te kijken!" ;-)


SUC6 en de groeten van OMA

Onlineshopping ziet toename aantal klachten

Meer dan 50% van de klachten die Europese consumenten in 2008 en 2009 hebben gemeld gaan over online aankopen. De meeste klachten gaan dan over de levering.

Dit laten de cijfers uit het vijfde rapport van Europese Centra voor de Consumenten (ECC-NET) zien.

In totaal waren er in 2009 18.538 "lichte" bezwaren, waarvan 56 procent over internetwinkelen (eCommerce) handelde. Dit tegenover 18.431 "gemakkelijke" klachten in 2008. Daarvan ging toen 49 procent over webwinkelen. Het gaat in beide gevallen om klachten waarbij alleen advies nodig is om de consumenten verder te helpen. Daarvan ging toen 49 procent over webwinkelen.

Respectievelijk 8.032 en 8.885 "normale" aanklachten werden er in 2008 en 2009 ontvangen. Dit zijn klachten waarbij ECC-NET er echt actief tussen moet komen. In deze gevallen gingen vervolgens 42 en 55 procent van de problemen over internetaankopen.

Bij zowel de lichte als de normale klachten zien we naast een toename in algemeenheid dus een duidelijke toename bij online shopping.

Artikel werd niet bezorgd
De meeste bezwaren gaan over de levering (40%). In 90 procent van deze gevallen wordt geklaagd dat een product niet bezorgd is. Daarnaast zijn er veel klachten over het product, de service en over contractvoorwaarden. Samen vormen deze, zowel in 2008 als in 2009, net geen 85 procent van alle ‘normale’ klachten.

De meeste problemen zien we bij de aankoop van audiovisuele producten terug. In 2008 nog goed voor 30 procent van de gevallen en in 2009 met een lichte afname goed voor 26 procent van de gevallen.

Duitsland meeste klachten over webwinkels
Met ruim 30 procent van het totaal aantal klachten gaat Duitsland aan kop. Maar liefst 37% in 2008 en 34% in 2009 laat klachten over Duitse webwinkels zien. Duitsland staat daarmee ver boven het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Luxemburg en Nederland. Dit zijn de landen die de top 5 complementeren. Dat dit in bijna gelijke volgorde ook de landen met de meeste online shops zijn, spreekt natuurlijk al voor een groot deel voor die uitslag. Nederland met een in verhouding grote online populatie doet het dan nog niet eens zo gek.

Ook ECC-NET verbaast het om diezelfde reden niet. “Deze 5 landen vertegenwoordigen de grootste webwinkelmarkten van de Europese Unie. Als gevolg zijn ze verantwoordelijk voor het hoogste aantal online transacties” zeggen hun analisten.

Het zeer uitgebreide rapport "The European Online Marketplace: Consumer Complaints 2008 - 2009" lees je hier

Bronnen: ToverTeam, consumenteninformatiepunt, ZDnet en ECC-Net

Rapport zakelijk gebruik social media

De meningen over Social Media en hoe deze zakelijk te gebruiken lopen enorm uiteen. Ondanks het feit dat nog steeds ruim 30% niets ziet in het zakelijk gebruik van Social Media staat Het Nederlandse bedrijfsleven wereldwijd toch op de 4e plek als het gaat om het succesvol zakelijk inzetten van Social Media zoals Twitter, FaceBook, Hyves en LinkedIn.


Nederland scoort dus goed in het zakelijk gebruik van social media. Uit een uitgebreid internationaal onderzoek van kantoorverhuurder Regus blijkt dit duidelijk. Maar liefst 48 procent van de bedrijven in Nederland zegt met succes sociale media te hebben ingezet. Het gaat dan om het werven van nieuwe klanten en het binnenslepen van opdrachten. Daarmee staat Nederland wereldwijd gezien dan op de vierde plaats achter India, Mexico en Spanje.


Bij de sociale netwerken moet je binnen Nederland denken aan netwerken als Twitter, Hyves, LinkedIn en Facebook. Het onderzoek van Regus toont verder aan dat een kwart van alle bedrijven inmiddels een substantieel deel van het marketingbudget vrijmaakt voor het gebruiken van deze nieuwe media. Ook hebben steeds meer bedrijven een directeur social media. Desondanks blijven er ook nog bedrijven die niet geloven in de kracht van social media. Nog steeds gelooft 34 procent niet dat virtuele netwerken belangrijk zijn in het werven van nieuwe klanten en opdrachten.


OMA zoekt naar bedrijven die een duidelijke case hebben als het gaat om het succesvol gebruiken en inzetten van Social Media. Deze cases wil OMA gaan delen vanuit een vast item binnen de Blog om zo andere ondernemers te helpen en te overtuigen van de mogelijkheden. Met name de toename van mobiel zoeken via ondermeer de Social Media Apps op de smartphones wil ik dan graag aandacht geven. 


Belangrijk blijft altijd hoe je Social Media verstandig gebruikt, met de nadruk op gebruiken. Ook moet en mag je de belangrijkste peilers binnen de marketing van jouw onderneming nooit vergeten. Je kan een goed stappenplan vinden in het draaiboek Social Media hier op OMA's Blog. De eerste 2 delen zijn er al:
Social Media Draaiboek: Deel 1, Social Media Strategie
Social Media Draaiboek: Deel 2, Social Media beleid.


Het complete rapport van REGUS genaamd "A global survey of business social networking" kan je hier vinden:
Volledige Rapport van Regus


Bron: Regus

De SEO Tips van OMA: Zo een hoge positie in GOOGLE!

Iedereen wil met zijn of haar website natuurlijk een hoge positie in Google en andere zoekmachines. Daarvoor is het belangrijk dat je kritisch naar jouw website kijkt. Met simpele wijzigingen kan je meestal al een goed resultaat boeken in de zoekmachines. Vier belangrijke punten om naar te kijken:

1. Unieke content, unieke content en nog eens unieke content!

2. Relevante links naar jouw site, zogenaamde linkbuilding.

3. De structuur binnen jouw site.

4. Jouw concurrentie.

Unieke content

Het is heel belangrijk om binnen jouw website unieke teksten te gebruiken. Ook andere content zoals foto’s en video’s liefst uniek. Niet knippen en plakken, niet de teksten die de leverancier of fabrikant bezorgde erin zetten, niet van con-collega's teksten of foto's "lenen" en zo kan ik nog wat voorbeelden aanhalen die ik regelmatig tegenkom.Hoe vaker dezelfde tekst of afbeelding gebruikt wordt, des te slechter zal deze organisch gevonden worden door zoekmachines en dus ook Google. Zorg er dus voor dat elke pagina van jouw website unieke tekst bevat die aansluit bij het product of de dienst die je daar bespreekt. Woorden binnen afbeeldingen en dergelijke worden ook gecrawled door zoekmachines, hou daar rekening mee. Omschrijf producten binnen een shop zelf en geef nadere uitleg.Hierbij is het belangrijk om taal te gebruiken die jouw potentiële klant ook zou gebruiken wanneer zij naar jouw product of dienst op zoek zijn via Google.

Zorg voor relevante verwijzende links

Zeer belangrijk zijn ook de zogenaamde verwijzende links. Dit zijn links die van andere websites naar jouw website verwijzen. Voor Google is dit namelijk de manier om te bepalen hoe populair een website is. Het gaat hierbij niet zo zeer om de hoeveelheid links naar jouw website maar meer om de relevantie van die links. Één link van Nu.nl is bijvoorbeeld veel krachtiger dan tien links van onbekende websites. Dit komt doordat Nu.nl ontzettend veel linkkracht heeft omdat deze site erg populair is. Stel dat daar een artikel over jou wordt geplaatst met daarin een link naar jouw website, dan krijgt jij zelf een beetje van die linkkracht mee.Je kan zelf veel aan deze zogenaamde linkbuilding doen door contact te zoeken met webmasters van voor jou relevante sites. Vraag dan simpelweg om de link. Biedt bijvoorbeeld ook zelf een link aan.

Linkbuilding kan ook uitgebreid verzorgt worden op allerlei manieren. Voordat je met een professionele partij aan de gang gaat: vraag altijd precies hoe ze één en ander doen en check zelf ook de kwaliteit en relevantie van de aangeboden links. Vaak worden gouden bergen beloofd, maar kan men het niet waarmaken. OMA kent de meeste partijen en kan je eventueel helpen met een uitleg omtrent de werkwijze die gebruikt wordt of met een check.


Een heldere structuur

De basis: een heldere structuur zodat zoekmachines begrijpen welke producten of diensten je aanbiedt. Door een duidelijke structuur kunnen de spybots van de zoekmachines makkelijk "de weg" vinden binnen de site en dus goed en veel "crawlen". Zoekmachines, lees weer Google, kunnen jouw site dan makkelijk plaatsen in de index. Hierdoor vergroot je de kans op het behalen van een toppositie in Google.
Denk ook aan een "sitemap" en de zogenaamde "breadcrumbs" Deze zorgen uiteraard ook voor een zeer goede navigatie. Gebruikers, jouw mogelijke klanten, zullen dat als zeer prettig ervaren en dat is meegenomen en goed voor de conversie.


Wie is jouw concurrentie

Niet alleen de structuur van jouw website bepaalt of je een toppositie in Google kunt behalen. Er moet ook gekeken worden naar de concurrentie. Hierbij kijk je in eerste instantie naar de eerste posities op de eerste pagina met zoekresultaten in Google.Door jouw concurrentie vooraf te analyseren kan er een reëel beeld worden gegeven van de inspanningen die nodig zijn om een toppositie in Google te behalen en ook hoe de kans van slagen is.
Ook informatie-sites zoals Wikipedia en OMA's Blog plus afbeeldingen zijn belangrijk om in de gaten te houden. Als bepaalde zoekwoorden veel van deze informatie-sites en afbeeldingen laten zien, wordt het natuurlijk heel moeilijk om bovenin te verschijnen. In dit soort gevallen daar dus niet teveel tijd in steken.


Kan je een toppositie binnen Google halen?
De hierboven besproken punten zijn niet de enige factoren die jouw positie in Google bepalen. Er zijn nog veel andere factoren die een rol spelen. Later zal ik er zeker weer eens tijd aan besteden en jullie meer SEO-tips gaan geven.Om te beginnen zijn bovenstaande absoluut belangrijk en je kan er vrij eenvoudig zelf aan werken ;-)
Doordat er veel zaken een rol spelen in het optimalisatie-proces zal het enige tijd kosten om een toppositie in Google te behalen. Om te bepalen welke topposities voor jouw haalbaar zijn, mag je altijd 

contact 

opnemen.

Suc6,

groeten van OMA

Gratis hulpprogramma AdWords Campagne Experimenten nu beschikbaar

Vanaf afgelopen maandag is het AdWords Campagne Experimenten (ACE) wereldwijd beschikbaar. Dit heeft Google via Inside Adwords bekend gemaakt. ACE is een gratis hulpprogramma waarmee je heel gemakkelijk en zeer nauwkeurig de gevolgen van wijzigingen in jouw zoekwoorden, biedingen, advertentiegroepen en plaatsingen kunt testen en meten.

Adverteerders wereldwijd hebben gedurende de afgelopen drie maanden deelgenomen aan de bètatest van Google. Deze testers meldden Google dat ACE hen meer zekerheid heeft gegeven over de impact van hun campagnewijzigingen. Het wordt door ACE onder meer gemakkelijker en minder risicovol om verschillende strategieën te proberen. Bovendien kan je eenvoudig vaker optimalisaties uitvoeren.

Hoe werkt Adwords Campagne Experimenten (ACE)


Normaal gesproken zou je optimalisaties binnen de lopende campagnes evalueren door de belangrijkste statistieken te vergelijken. Dit doe je het best twee á vier weken na het doorvoeren van de campagnewijzigingen. Je vergelijkt dan met de statistieken van voor de campagnewijzigingen. De verschillen in de belangrijkste statistieken beschouw je dan als het resultaat van jouw wijzigingen. Maar andere marketing- en verkooppromoties, veranderingen in de tactiek van jouw concurrenten en vraag en aanbod kunnen echter ook van invloed zijn. Zelfs factoren als weer en evenementen spelen een rol.

Split testing nu binnen Adwords


ACE voert naast de eigenlijke campagne tegelijk als experiment de nieuwe campagne uit. Zie het als een gelijktijdige split-test zoals je die vaker gebruikt in bijvoorbeeld eMail Marketing campagnes. Je bepaalt zelf het percentage verkeer dat aan elke split wordt toegewezen en welke wijzigingen je wilt testen. Kortere tests, die starten en stoppen wanneer jij dat wilt, kan je met deze split-test benadering eenvoudig uitvoeren. Bovendien hoeft jij jezelf veel minder druk te maken over de invloed van seizoenstrends en andere factoren op de resultaten. Je krijgt nauwkeurigere impactschattingen en meer mogelijkheden om de prestaties van de campagnes te testen en te verbeteren. Je kan ook experimenten instellen voor campagnes in het zoeknetwerk en het Display Netwerk.

Starten met ACE


Vrij snel zal je ACE bij 'Campagne-instellingen' zien bij de aanmelding AdWords. Je kan dan Veelgestelde vragen in het Helpcentrum raadplegen voor meer informatie over het gebruik en de mogelijkheden van ACE. Als je er zelf niet uitkomt, mag je OMA altijd benaderen natuurlijk. Ergens in de komende weken zal ik, bij voldoende belangstelling, een keer een ACE-workshop organiseren voor degenen die zelf hun campagnes bouwen en sturen.

Nog een kleine laatste toevoeging. Mocht je nu trackingsoftware van derden gebruiken met AdWords, dan kan je de ValueTrack-parameter {aceid} in de bestemmings-URL gebruiken. Daarmee stel je vast welke klikken afkomstig waren uit de controlesplit en de experimentsplit van de campagne.Je kan daarna de gegevens segmenteren en vergelijken. Zo krijg je inzicht in de impact van een experiment op de statistieken die beschikbaar zijn in het tracking-systeem.

OMA wenst iedereen heel veel succes met en vooral betere resultaten door het gebruik van ACE.

Tweet
bronnen: Google, Inside Adwords

Rubriek #FFwatanders: Sneller door de eMail-berg heen.

Kom sneller door jouw email heen met Priority Inbox

Email is Geweldig, behalve als er teveel van is! Herkenbaar voor iedereen denk ik. Als OMA er al last van heeft ;-) Sinds kort heeft Gmail van Google daarom de zogenaamde Priority Inbox geïntroduceerd.

Priority Inbox herkent automatisch jouw belangrijke email en scheidt die dan van al de andere post. Zo kan je focussen op de echt belangrijke dingen.

Er gebeuren eigenlijk simpelweg 3 dingen

Automatisch sorteren

Gmail gebruikt verschillende signalen om belangrijke email te identificeren. Onder andere welke boodschappen je opent en op welke je reageert.

Secties maken

Secties houden je georganiseerd! Ontvangen emailberichten worden daarom automatisch ingedeeld in secties: belangrijk, ongelezen, met ster, enz. Als je het wil aanpassen naar jouw wensen kan dat natuurlijk.

Verbetering in de loop van de tijd

Gmail leert naar mate de tijd vordert. Priority Inbox leert als het ware wat wel en niet belangrijk is door alle input. Je kan Priority Inbox ook zelf trainen door de   buttons te gebruiken

Omdat ik iedereen altijd maar hoor klagen over die email-berg ;-)

Suc6 en groetjes van OMA

Meer over Postvak Prioriteit

• Overzicht van Postvak Prioriteit
• Hoe het Postvak Prioriteit werkt
• Instellingen en opties
• Belangrijkheidsmarkeringen in Postvak Prioriteit
• Filters gebruiken bij Postvak Prioriteit
• Secties van het Postvak Prioriteit aanpassen
• Postvak Prioriteit (niet) weergeven
• Vier manieren om het Postvak Prioriteit te gebruiken

Google Instant gelanceerd. Sneller zoekresultaten; nu Nederland nog!

Sneller zoekresultaten: Google Instant

Afgelopen week heeft Google een nieuwe functie aan de zoekmachine toegevoegd. Google Instant biedt bij het intikken van slechts een deel van de zoekopdracht meteen resultaat. Deze aanpassing zou de gebruiker tijd moeten besparen.

Deze nieuwe service moet ervoor gaan zorgen dat gebruikers sneller vinden wat ze zoeken. dat is de uitleg van Google zelf. Wat er gebeurt is dat gebruikers die zoeken naar resultaten over de 'world cup' na bijvoorbeeld de letters 'wor..' al de juiste resultaten krijgen zonder op enter of de zoekknop te drukken.

Bij elke ingetypte letter kunnen de zoekresultaten verschillen. De gebruiker zal deze zoekresultaten direct te zien krijgen. De zoekterm ‘verhu’ zal eerst misschien resultaten over verhuizen weergeven, maar wanneer een gebruiker ‘verhul’ typt, zullen de resultaten direct veranderen naar bijvoorbeeld websites over verhullen.Google Instant moet gebruikers tussen de twee en vijf seconden per zoekopdracht gaan besparen. In totaal bespaart het wereldwijd zo'n elf uur per seconde volgens Google.

Google Instant in Nederland

De dienst werd afgelopen woensdag uitgerold in de Verenigde Staten, Groot-Brittanië, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje en Rusland. Deze dagen kunnen alle gebruikers in die landen kennis maken met Instant.

Google hoopt de service zo snel mogelijk naar Nederland te krijgen. Een precieze datum is nog niet bekend. Nederlandse gebruikers kunnen via de Engelse versie van Google.com wel gebruik maken van Instant. OMA houdt jullie op de hoogte.

Relevantie in search

Google bevestigt dat Google Instant de relevantie van zoekopdrachten niet aantast. De suggestietechniek die voorheen al ingebouwd was in Google blijft hetzelfde. Toen werd bij het intoetsen van een deel van de zoekterm een zoeksuggestie gegeven die een gebruiker kon aanklikken. De resultaten voor de bovenste suggestie worden nu meteen getoond.

Internetters krijgen hetzelfde lijstje met zoeksuggesties nog steeds te zien, door simpelweg te scrollen door de verschillende suggesties zullen de resultaten meteen mee veranderen.

Gebruikers moeten wel inloggen om gebruik te maken van de service. Dit om ervoor te zorgen dat niet iedereen 'onnodig' gebruik maakt van Instant. Er zal geen extra gebruik gemaakt worden van zoek- of surfgeschiedenis. De zoekmachine functioneert net als voorheen.

Capaciteit beïnvloeding

De nieuwe service vraagt nogal wat van de capaciteit van Google. Er worden veel meer resultaten naar de gebruikers verstuurd omdat die hun zoekopdracht niet hoeven af te ronden. Op dit moment worden er ongeveer een miljard zoekopdrachten per seconde afgehandeld. Instant kan dit aantal verhogen tot 20 miljard.

Gebruikers kunnen de service als ze willen ook gemakkelijk uitzetten. Internetters met een te trage verbinding kunnen sowieso niet zoeken via Instant. De toegang tot de nieuwe service wordt dan automatisch uitgezet om ervoor te zorgen dat de browser van de betreffende gebruiker niet te langzaam wordt.

Browser en mobiel

Instant zal om dezelfde reden alleen functioneren in de nieuwere versies van Internet Explorer, Firefox, Chrome en Safari. Google is ook bezig met uitbreiding van de service naar de Chrome zoekbalk en de mobiele versie van de zoekmachine. Met het laatste platform zijn we wat verder. Google hoopt deze herfst Google Instant voor de mobiele zoekmachine te lanceren.

Bron: Google, Nu, ToverTeam

Social Media zakelijk inzetten: deel 2, Social Media Beleid

Met het eerste deel ben je aan het denken gezet over jouw Social Media strategie en beleid. Als je nu meer inzicht hebt in de strategie die je wilt gaan volgen, nu dan tips en leidraden over hoe en welke Social Media in te zetten.
Welke bekende en in Nederland actieve Social Media zet ik in? Op welke manier, met welke kanalen, hoe intern verdeeld en ingedeeld?
Een eerste stap naar een structuur en beleid ten aanzien van de Social Media inzet!

Je kan binnen de strategiën een drietal doelen onderscheiden en moet daar verschillende kanalen binnen de sociale netwerken voor inzetten:
- Nieuwsdeling en Informatie (Acquisitie)
- Verkoop (Omzetverhoging)
- Klantenvoordelen en Service (klantenbinding)


Voordat ik dieper op de verschillende doelen en de (on)mogelijkheden in ga eerst eens kijken naar de verdeling en indeling van het werk dat erbij komt kijken. Belangrijk is dat ieder kanaal binnen het sociale netwerk namelijk een duidelijk uiterlijk krijgt en het persoonlijk wordt op die manier. Jouw bedrijf, de mensen die er werken en jouw produkt krijgen een gezicht! Belangrijk om dit te realiseren bij alles wat je doet.
Bovendien moet er continu reaktie mogelijk zijn of je moet de exacte tijden dat men reaktie mag verwachten duidelijk communiceren. De sociale netwerken zijn over het algemeen snelle en direkte media. Ook weer heel belangrijk omdat ze bijzonder transparant zijn. Als iemand je iets vraagt, ziet iedereen dat. Hoe snel en op welke wijze het bedrijf reageert, ziet dus ook iedereen. Als je dit goed doet een ideale manier om iets negatiefs(foutje in produkt bijvoorbeeld) in iets positiefs om te zetten(snelle, goede oplossing).
Als je jezelf van deze bovenste twee zaken goed bewust bent, zijn er nog een aantal aandachtspunten om op te letten. Wanneer je dat doet zal er op langere termijn duidelijk resultaat zichtbaar zijn op de verschillende vlakken die in de doelen genoemd zijn. 


De aandachtspunten:
- Zorg dat al het personeel op dezelfde manier de profielen aanmaakt en beheert. Organiseer eventueel centraal beheer binnen het bedrijf.
- Communiceer dit duidelijk en bij voorkeur met een soortement aftrap-bijeenkomst waar alles exact uitgelegd wordt en gezamenlijk gedaan wordt. Controle is dan niet meer achteraf nodig omdat je iedereen tegelijk activeert of aanpast als ze al actief waren en dit middels een leuke interactie gelijk gecontroleerd wordt.
- Beheer en maak zelf het bedrijfsprofiel dat gekoppeld is aan alle persoonlijke profielen.
- Gebruik binnen de sociale netwerken verschillende kanalen voor de verschillende doelen.
- Maak duidelijk welk kanaal waarvoor bedoelt is.
- Maak duidelijk wie binnen het bedrijf verantwoordelijk zijn voor het kanaal. Wie is het gezicht en doet het werkelijk?
- Maak duidelijk wanneer en hoe er reaktie verwacht mag worden. Denk hierbij aan tijden buiten de gebruikelijke bedrijfstijden en welke hulpmiddelen(devices en apps) je voor wie moet regelen.
- Zorg dat jijzelf en alle mensen binnen het bedrijf interactief zijn. Alleen toekijken is dodelijk, en in dat geval kan je het dus beter helemaal niet doen.


Kijken we naar de belangrijkste Social Media in de BeNeLux op dit moment dan zijn dat:
- LinkedIn(LI)
Internationaal zakelijk profielen-netwerk met mogelijkheid van personen- en bedrijvenprofiel. Duidelijk zakelijk karakter en daardoor ook niet voor alle doelen geschikt. Veel belangrijke sharing mogelijk, waaronder timeline(heet hier "activity"). de timeline is op meerdere plekken zichtbaar en zeer prominent aanwezig. Deze kan gekoppeld worden met de timeline van het "pure" timelinenetwerk Twitter. Interessante bedrijfsgroepen met interactie mogelijkheden als promotie en discussie. Gezien zakelijk karakter laatstgenoemde voornamelijk B2B. Ook in "gratis"-variant voldoende mogelijkheden. Bij uitbreiding naar betaalmodel zeer veel mogelijkheden, waaronder ads en aanbiedingen.  
- FaceBook(FB)
Internationaal profielen netwerk met mogelijkheid van personen- en bedrijvenprofiel. Duidelijk een meer privé dan zakelijk netwerk in vergelijking met LI en mede daardoor niet voor alle doelen geschikt. Veel belangrijke sharing mogelijk, waaronder timeline(heet hier "wat ben je aan het doen"). Kan ook gekoppeld worden met je Twitter. Interactie, promotie en discussie zakelijk gezien minder mogelijk. Profilatie en sharing naar consumers(B2C) daarentegen zeer goed mogelijk.
- Twitter
Internationaal netwerk waar je puur timeline deelt, die hier weer "tweets" heten. Gekoppeld aan een beperkt profiel. Door alle timeline in de andere netwerken te koppelen, kan je mobiel éénvoudig al jouw Social Media vanaf je smartphone bijhouden. Goede categorisatie vanuit die andere Socials is dan belangrijk, alsmede gebruik van de juiste hashtags(#-tags). Gezien de groeiende populariteit net als voor FB zeer veel apps verkrijgbaar.
Ideaal voor nieuws-, kennis- en promotiedeling. Zeer geschikt als transparant communicatiekanaal met jouw klanten en relaties. Denk aan klantenservice en support. Splitsen van de kanalen is hier zeer belangrijk, evenals personalisatie van deze kanalen. In deel 3 hier meer over.
- NetLog(NL)
Internationaal netwerk met nadruk op BNL en DACH gebied. Vergelijkbaar met FB maar duidelijk nog minder populair en met minder mogelijkheden en apps. Groeit ook minder snel dan Twitter en FB, maar mag zeker niet vergeten worden.
- MySpace(MS)
Internationaal netwerk. Zeer vergelijkbaar met FB en NL. In Nederlandse taalgebied ondergeschikt aan hiervoor genoemde, maar wereldwijd zeer zeker niet uit te sluiten.
- Xing
Internationaal zakelijk netwerk. Zeer vergelijkbaar, oook qua B2B mogelijkheden, met LI maar dan met zeer grote nadruk op het DACH gebied en Spanje.
- Hyves
Nationaal profielen netwerk met ook weer mogelijkheid van zakelijk profiel of pagina. De timeline heet hier "WieWatWaar". Zeer vergelijkbaar met FB, echter binnen Nederland veel groter en daardoor interessant. Net als FB en Twitter onmisbaar in sharen en promoten/aanbieden naar de (Nederlandse) klant, dus B2C.


Naast bovengenoemde sociale netwerken zijn er natuurlijk veel meer, maar qua zakelijke inzet(B2B en B2C) zijn dit voor de BeNeLux de belangrijkste Social Media met de juiste mogelijkheden. Belangrijk vanwege de dekking en het aantal mensen wat erop aktief is. Met name FaceBook, Twitter en NetLog groeien momenteel erg hard. Hyves en LinkedIn zijn nationaal gezien al onmisbaar. XING is onmisbaar als u "duitstalig" zaken doet.


Een beschrijving van de doelen binnen de strategiën en netwerken, evenals de te gebruiken kanalen binnen die netwerken volgt in het volgende deel begin volgend jaar. Zodat je meer inzicht krijgt in die verschillende doelen en kanalen en ze op de juiste manier inzet met duidelijke, inhoudelijk omschrijving en voorbeelden. Ook de zogenaamde "chat"-mogelijkheid binnen de diverse sociale netwerken krijgt in deel 3 aandacht. Nu eerst allemaal met de 1e twee delen aan de slag ;-)


Suc6 weer met alle nieuwe informatie. Laat eens horen wat je ervan vindt en hoe het gaat. Wil je meer info of heb je nog vragen, neem dan contact op.


Groetjes van OMA

Wat zijn de X-factors in de Sociale Netwerken

Waarom volgen mensen een bedrijf binnen de Social Media? Een belangrijke vraag die goed past binnen de aandacht die OMA momenteel besteed aan strategie, beleid en inzet aangaande Social Media.

Afgelopen augustus deed ExactTarget onder de internetgebruikers in Amerika een onderzoek naar de redenen en motivaties van mensen om binnen FaceBook een bedrijf, merk of vereniging te volgen. Hieruit kwamen een aantal opmerkelijke zaken naar voren die zij in de "FaceBook X-factors" op een rijtje hebben gezet.

De motivaties met de bijbehorende percentages zie je hieronder.

Opvallend is toch wel dat, in ieder geval binnen FaceBook, het ontvangen van korting en aanbiedingen bovenaan staat. Samen met het ontvangen van samples maar liefst genoemd door 76% van de respondenten!
Interactie met de bedrijven wordt door slechts 13% genoemd.
Conclusie kan zijn dat sociale netwerken zeer sociaal zijn als het om interactie en communicatie tussen mensen gaat, waar ze ook voor bedoeld zijn natuurlijk. Wanneer het om de relatie mens-bedrijf gaat, is het toch vooral direkt voordeel voor de mens die op de eerste plaats komt.

Het komend weekend volgt deel 2 van het Social Media Draaiboek hier in mijn Blog. hierin beschrijf ik uitgebreider hoe je jouw strategie en beleid bepaald ten aanzien van het zakelijk inzetten van Social Media. Wat je hiervoor van de verschillende netwerken moet weten is hierin uiteraard een essentieel onderdeel. Bovenstaand overzicht is alvast een leuk voorschot in die context.


Wil je meer inzicht of heb je vragen. Neem dan contact met ons op.

Google Image Ads

Al sinds enkele weken kan je met jouw ad's in Google Adwords ook verschijnen binnen de afbeeldingen search in Google. Het zogenaamde Google Image Ads. Tijd voor een korte toelichting met daarbij de uitleg hoe je Google Image Ad's inzet.

Google Images heeft een grote facelift gekregen. Je ziet nu veel meer afbeeldingen direkt op de eerste pagina in Google. Er zijn ook meer opties beschikbaar in de linkerkolom om op specifieke eigenschappen van de foto’s te zoeken. Er is echter nog een belangrijke nieuwe feature aan gekoppeld: Google Image Ads. Het is hierdoor nu mogelijk voor AdWords adverteerders om ook te verschijnen bij de resultaten van de afbeeldingen in Google.

Hoe maak je zo'n Image Ad aan?

Je start vanuit een advertentiegroep Dit kan een volledig nieuwe zijn, maar het is ook mogelijk om Image Ads aan te maken voor reeds bestaande advertentiegroepen.

- Je gaat naar de betreffende advertentiegroep.

- Kies een nieuwe AD met de Display Ad Builder.

- Op het volgende scherm moet je “Templates for Search” selecteren. Daar krijg je dan 2 mogelijkheden en dan kies je voor de Image Search Ad.

Je krijgt dan een scherm met de gebruikelijke onderdelen van de advertenties. Er zijn ook nog 2 extra keuzemogelijkheden. De Ad Name is natuurlijk de naam die je aan jouw advertentie wil geven. Dit is louter voor eigen gebruik en verschijnt ook nergens bij de vertoonde advertenties.  Bovendien moet je natuurlijk ook nog een afbeelding uploaden. Die afbeelding moet zoals we van Google gewend zijn wel voldoen aan enkele voorwaarden.

Vraagt blijft natuurlijk of mensen die op afbeeldingen aan het zoeken zijn wel geïnteresseerd zijn om iets te kopen. Dit bepaald of het ROI-technisch interessant is. Wat denken jullie?

Een goed hulpmiddel voor brandingcampagnes voor bedrijven?  Jazeker, binnen branding en brandawareness is het visuele aspect uitermate belangrijk. Met Google Image Ads wordt dit visuele aspect bijzonder goed benadrukt. In dergelijke campagnes zou je dus zeker de Google Image Ads moeten inzetten.

Allemaal suc6 gewenst door OMA