Minder geld besteden aan Google Adwords door verbeteren Adwords kwaliteitsscore

De Adwords Kwaliteitsscore bepaalt de hoogte van de klikprijs. Veel webwinkeliers houden hier geen rekening mee. Tijd voor een korte uitleg.

Hoe zit nu toch die kwaliteitsscore van Adwords in elkaar?

Welke betekenis heeft deze kwaliteitsscore voor jouw Adwords account.

De kwaliteitsscore zoals Google het ons uitlegt.

Er wordt een kwaliteitsscore berekend telkens wanneer jouw keyword(zoekwoord) overeen komt met een bepaalde zoekopdracht. Dit wil zeggen, elke keer dat met jouw zoekwoord een advertentie kan worden gegenereerd, vindt deze berekening plaats.


Deze kwaliteitsscore wordt op verschillende manieren gebruikt, onder andere voor het:

- beïnvloeden van de werkelijke kosten per klik (CPC's) van jouw zoekwoorden.
- schatten van de biedingen voor de eerste pagina die je in jouw account ziet.
- bepalen of een zoekwoord in aanmerking komt voor de advertentieveiling die plaatsvindt wanneer            een gebruiker een zoekopdracht invoert.
- bepalen van uw advertentiepositie.

Over het algemeen geldt hierbij: hoe hoger de kwaliteitsscore, des te lager jouw kosten en hoe beter ook de positie van jouw advertentie. Alles is er dus aan gelegen om voor een hoge Adwords kwaliteitsscore te zorgen.

De kwaliteitsscore draagt ertoe bij dat gebruikers op Google en in het Google Netwerk alleen de meest relevante advertenties te zien krijgen. Het AdWords-systeem werkt het beste voor alle partijen (adverteerders, gebruikers, uitgevers en Google) wanneer de weergegeven advertenties zoveel mogelijk voldoen aan de wensen van de gebruikers. Aangezien er vaker wordt geklikt op relevante advertenties, worden deze op een hogere positie weergegeven, wat resulteert in een hoger succespercentage.

Google zegt hier dus heel duidelijk dat indien de kwaliteit niet voldoet je CPC hoger wordt!
OMA zegt: "Lijkt me verstandig om daar eens naar te kijken!" ;-)


SUC6 en de groeten van OMA

Onlineshopping ziet toename aantal klachten

Meer dan 50% van de klachten die Europese consumenten in 2008 en 2009 hebben gemeld gaan over online aankopen. De meeste klachten gaan dan over de levering.

Dit laten de cijfers uit het vijfde rapport van Europese Centra voor de Consumenten (ECC-NET) zien.

In totaal waren er in 2009 18.538 "lichte" bezwaren, waarvan 56 procent over internetwinkelen (eCommerce) handelde. Dit tegenover 18.431 "gemakkelijke" klachten in 2008. Daarvan ging toen 49 procent over webwinkelen. Het gaat in beide gevallen om klachten waarbij alleen advies nodig is om de consumenten verder te helpen. Daarvan ging toen 49 procent over webwinkelen.

Respectievelijk 8.032 en 8.885 "normale" aanklachten werden er in 2008 en 2009 ontvangen. Dit zijn klachten waarbij ECC-NET er echt actief tussen moet komen. In deze gevallen gingen vervolgens 42 en 55 procent van de problemen over internetaankopen.

Bij zowel de lichte als de normale klachten zien we naast een toename in algemeenheid dus een duidelijke toename bij online shopping.

Artikel werd niet bezorgd
De meeste bezwaren gaan over de levering (40%). In 90 procent van deze gevallen wordt geklaagd dat een product niet bezorgd is. Daarnaast zijn er veel klachten over het product, de service en over contractvoorwaarden. Samen vormen deze, zowel in 2008 als in 2009, net geen 85 procent van alle ‘normale’ klachten.

De meeste problemen zien we bij de aankoop van audiovisuele producten terug. In 2008 nog goed voor 30 procent van de gevallen en in 2009 met een lichte afname goed voor 26 procent van de gevallen.

Duitsland meeste klachten over webwinkels
Met ruim 30 procent van het totaal aantal klachten gaat Duitsland aan kop. Maar liefst 37% in 2008 en 34% in 2009 laat klachten over Duitse webwinkels zien. Duitsland staat daarmee ver boven het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Luxemburg en Nederland. Dit zijn de landen die de top 5 complementeren. Dat dit in bijna gelijke volgorde ook de landen met de meeste online shops zijn, spreekt natuurlijk al voor een groot deel voor die uitslag. Nederland met een in verhouding grote online populatie doet het dan nog niet eens zo gek.

Ook ECC-NET verbaast het om diezelfde reden niet. “Deze 5 landen vertegenwoordigen de grootste webwinkelmarkten van de Europese Unie. Als gevolg zijn ze verantwoordelijk voor het hoogste aantal online transacties” zeggen hun analisten.

Het zeer uitgebreide rapport "The European Online Marketplace: Consumer Complaints 2008 - 2009" lees je hier

Bronnen: ToverTeam, consumenteninformatiepunt, ZDnet en ECC-Net

Rapport zakelijk gebruik social media

De meningen over Social Media en hoe deze zakelijk te gebruiken lopen enorm uiteen. Ondanks het feit dat nog steeds ruim 30% niets ziet in het zakelijk gebruik van Social Media staat Het Nederlandse bedrijfsleven wereldwijd toch op de 4e plek als het gaat om het succesvol zakelijk inzetten van Social Media zoals Twitter, FaceBook, Hyves en LinkedIn.


Nederland scoort dus goed in het zakelijk gebruik van social media. Uit een uitgebreid internationaal onderzoek van kantoorverhuurder Regus blijkt dit duidelijk. Maar liefst 48 procent van de bedrijven in Nederland zegt met succes sociale media te hebben ingezet. Het gaat dan om het werven van nieuwe klanten en het binnenslepen van opdrachten. Daarmee staat Nederland wereldwijd gezien dan op de vierde plaats achter India, Mexico en Spanje.


Bij de sociale netwerken moet je binnen Nederland denken aan netwerken als Twitter, Hyves, LinkedIn en Facebook. Het onderzoek van Regus toont verder aan dat een kwart van alle bedrijven inmiddels een substantieel deel van het marketingbudget vrijmaakt voor het gebruiken van deze nieuwe media. Ook hebben steeds meer bedrijven een directeur social media. Desondanks blijven er ook nog bedrijven die niet geloven in de kracht van social media. Nog steeds gelooft 34 procent niet dat virtuele netwerken belangrijk zijn in het werven van nieuwe klanten en opdrachten.


OMA zoekt naar bedrijven die een duidelijke case hebben als het gaat om het succesvol gebruiken en inzetten van Social Media. Deze cases wil OMA gaan delen vanuit een vast item binnen de Blog om zo andere ondernemers te helpen en te overtuigen van de mogelijkheden. Met name de toename van mobiel zoeken via ondermeer de Social Media Apps op de smartphones wil ik dan graag aandacht geven. 


Belangrijk blijft altijd hoe je Social Media verstandig gebruikt, met de nadruk op gebruiken. Ook moet en mag je de belangrijkste peilers binnen de marketing van jouw onderneming nooit vergeten. Je kan een goed stappenplan vinden in het draaiboek Social Media hier op OMA's Blog. De eerste 2 delen zijn er al:
Social Media Draaiboek: Deel 1, Social Media Strategie
Social Media Draaiboek: Deel 2, Social Media beleid.


Het complete rapport van REGUS genaamd "A global survey of business social networking" kan je hier vinden:
Volledige Rapport van Regus


Bron: Regus

De SEO Tips van OMA: Zo een hoge positie in GOOGLE!

Iedereen wil met zijn of haar website natuurlijk een hoge positie in Google en andere zoekmachines. Daarvoor is het belangrijk dat je kritisch naar jouw website kijkt. Met simpele wijzigingen kan je meestal al een goed resultaat boeken in de zoekmachines. Vier belangrijke punten om naar te kijken:

1. Unieke content, unieke content en nog eens unieke content!

2. Relevante links naar jouw site, zogenaamde linkbuilding.

3. De structuur binnen jouw site.

4. Jouw concurrentie.

Unieke content

Het is heel belangrijk om binnen jouw website unieke teksten te gebruiken. Ook andere content zoals foto’s en video’s liefst uniek. Niet knippen en plakken, niet de teksten die de leverancier of fabrikant bezorgde erin zetten, niet van con-collega's teksten of foto's "lenen" en zo kan ik nog wat voorbeelden aanhalen die ik regelmatig tegenkom.Hoe vaker dezelfde tekst of afbeelding gebruikt wordt, des te slechter zal deze organisch gevonden worden door zoekmachines en dus ook Google. Zorg er dus voor dat elke pagina van jouw website unieke tekst bevat die aansluit bij het product of de dienst die je daar bespreekt. Woorden binnen afbeeldingen en dergelijke worden ook gecrawled door zoekmachines, hou daar rekening mee. Omschrijf producten binnen een shop zelf en geef nadere uitleg.Hierbij is het belangrijk om taal te gebruiken die jouw potentiële klant ook zou gebruiken wanneer zij naar jouw product of dienst op zoek zijn via Google.

Zorg voor relevante verwijzende links

Zeer belangrijk zijn ook de zogenaamde verwijzende links. Dit zijn links die van andere websites naar jouw website verwijzen. Voor Google is dit namelijk de manier om te bepalen hoe populair een website is. Het gaat hierbij niet zo zeer om de hoeveelheid links naar jouw website maar meer om de relevantie van die links. Één link van Nu.nl is bijvoorbeeld veel krachtiger dan tien links van onbekende websites. Dit komt doordat Nu.nl ontzettend veel linkkracht heeft omdat deze site erg populair is. Stel dat daar een artikel over jou wordt geplaatst met daarin een link naar jouw website, dan krijgt jij zelf een beetje van die linkkracht mee.Je kan zelf veel aan deze zogenaamde linkbuilding doen door contact te zoeken met webmasters van voor jou relevante sites. Vraag dan simpelweg om de link. Biedt bijvoorbeeld ook zelf een link aan.

Linkbuilding kan ook uitgebreid verzorgt worden op allerlei manieren. Voordat je met een professionele partij aan de gang gaat: vraag altijd precies hoe ze één en ander doen en check zelf ook de kwaliteit en relevantie van de aangeboden links. Vaak worden gouden bergen beloofd, maar kan men het niet waarmaken. OMA kent de meeste partijen en kan je eventueel helpen met een uitleg omtrent de werkwijze die gebruikt wordt of met een check.


Een heldere structuur

De basis: een heldere structuur zodat zoekmachines begrijpen welke producten of diensten je aanbiedt. Door een duidelijke structuur kunnen de spybots van de zoekmachines makkelijk "de weg" vinden binnen de site en dus goed en veel "crawlen". Zoekmachines, lees weer Google, kunnen jouw site dan makkelijk plaatsen in de index. Hierdoor vergroot je de kans op het behalen van een toppositie in Google.
Denk ook aan een "sitemap" en de zogenaamde "breadcrumbs" Deze zorgen uiteraard ook voor een zeer goede navigatie. Gebruikers, jouw mogelijke klanten, zullen dat als zeer prettig ervaren en dat is meegenomen en goed voor de conversie.


Wie is jouw concurrentie

Niet alleen de structuur van jouw website bepaalt of je een toppositie in Google kunt behalen. Er moet ook gekeken worden naar de concurrentie. Hierbij kijk je in eerste instantie naar de eerste posities op de eerste pagina met zoekresultaten in Google.Door jouw concurrentie vooraf te analyseren kan er een reëel beeld worden gegeven van de inspanningen die nodig zijn om een toppositie in Google te behalen en ook hoe de kans van slagen is.
Ook informatie-sites zoals Wikipedia en OMA's Blog plus afbeeldingen zijn belangrijk om in de gaten te houden. Als bepaalde zoekwoorden veel van deze informatie-sites en afbeeldingen laten zien, wordt het natuurlijk heel moeilijk om bovenin te verschijnen. In dit soort gevallen daar dus niet teveel tijd in steken.


Kan je een toppositie binnen Google halen?
De hierboven besproken punten zijn niet de enige factoren die jouw positie in Google bepalen. Er zijn nog veel andere factoren die een rol spelen. Later zal ik er zeker weer eens tijd aan besteden en jullie meer SEO-tips gaan geven.Om te beginnen zijn bovenstaande absoluut belangrijk en je kan er vrij eenvoudig zelf aan werken ;-)
Doordat er veel zaken een rol spelen in het optimalisatie-proces zal het enige tijd kosten om een toppositie in Google te behalen. Om te bepalen welke topposities voor jouw haalbaar zijn, mag je altijd 

contact 

opnemen.

Suc6,

groeten van OMA

Gratis hulpprogramma AdWords Campagne Experimenten nu beschikbaar

Vanaf afgelopen maandag is het AdWords Campagne Experimenten (ACE) wereldwijd beschikbaar. Dit heeft Google via Inside Adwords bekend gemaakt. ACE is een gratis hulpprogramma waarmee je heel gemakkelijk en zeer nauwkeurig de gevolgen van wijzigingen in jouw zoekwoorden, biedingen, advertentiegroepen en plaatsingen kunt testen en meten.

Adverteerders wereldwijd hebben gedurende de afgelopen drie maanden deelgenomen aan de bètatest van Google. Deze testers meldden Google dat ACE hen meer zekerheid heeft gegeven over de impact van hun campagnewijzigingen. Het wordt door ACE onder meer gemakkelijker en minder risicovol om verschillende strategieën te proberen. Bovendien kan je eenvoudig vaker optimalisaties uitvoeren.

Hoe werkt Adwords Campagne Experimenten (ACE)


Normaal gesproken zou je optimalisaties binnen de lopende campagnes evalueren door de belangrijkste statistieken te vergelijken. Dit doe je het best twee á vier weken na het doorvoeren van de campagnewijzigingen. Je vergelijkt dan met de statistieken van voor de campagnewijzigingen. De verschillen in de belangrijkste statistieken beschouw je dan als het resultaat van jouw wijzigingen. Maar andere marketing- en verkooppromoties, veranderingen in de tactiek van jouw concurrenten en vraag en aanbod kunnen echter ook van invloed zijn. Zelfs factoren als weer en evenementen spelen een rol.

Split testing nu binnen Adwords


ACE voert naast de eigenlijke campagne tegelijk als experiment de nieuwe campagne uit. Zie het als een gelijktijdige split-test zoals je die vaker gebruikt in bijvoorbeeld eMail Marketing campagnes. Je bepaalt zelf het percentage verkeer dat aan elke split wordt toegewezen en welke wijzigingen je wilt testen. Kortere tests, die starten en stoppen wanneer jij dat wilt, kan je met deze split-test benadering eenvoudig uitvoeren. Bovendien hoeft jij jezelf veel minder druk te maken over de invloed van seizoenstrends en andere factoren op de resultaten. Je krijgt nauwkeurigere impactschattingen en meer mogelijkheden om de prestaties van de campagnes te testen en te verbeteren. Je kan ook experimenten instellen voor campagnes in het zoeknetwerk en het Display Netwerk.

Starten met ACE


Vrij snel zal je ACE bij 'Campagne-instellingen' zien bij de aanmelding AdWords. Je kan dan Veelgestelde vragen in het Helpcentrum raadplegen voor meer informatie over het gebruik en de mogelijkheden van ACE. Als je er zelf niet uitkomt, mag je OMA altijd benaderen natuurlijk. Ergens in de komende weken zal ik, bij voldoende belangstelling, een keer een ACE-workshop organiseren voor degenen die zelf hun campagnes bouwen en sturen.

Nog een kleine laatste toevoeging. Mocht je nu trackingsoftware van derden gebruiken met AdWords, dan kan je de ValueTrack-parameter {aceid} in de bestemmings-URL gebruiken. Daarmee stel je vast welke klikken afkomstig waren uit de controlesplit en de experimentsplit van de campagne.Je kan daarna de gegevens segmenteren en vergelijken. Zo krijg je inzicht in de impact van een experiment op de statistieken die beschikbaar zijn in het tracking-systeem.

OMA wenst iedereen heel veel succes met en vooral betere resultaten door het gebruik van ACE.

Tweet
bronnen: Google, Inside Adwords