Minder geld besteden aan Google Adwords door verbeteren Adwords kwaliteitsscore

De Adwords Kwaliteitsscore bepaalt de hoogte van de klikprijs. Veel webwinkeliers houden hier geen rekening mee. Tijd voor een korte uitleg.

Hoe zit nu toch die kwaliteitsscore van Adwords in elkaar?

Welke betekenis heeft deze kwaliteitsscore voor jouw Adwords account.

De kwaliteitsscore zoals Google het ons uitlegt.

Er wordt een kwaliteitsscore berekend telkens wanneer jouw keyword(zoekwoord) overeen komt met een bepaalde zoekopdracht. Dit wil zeggen, elke keer dat met jouw zoekwoord een advertentie kan worden gegenereerd, vindt deze berekening plaats.


Deze kwaliteitsscore wordt op verschillende manieren gebruikt, onder andere voor het:

- beïnvloeden van de werkelijke kosten per klik (CPC's) van jouw zoekwoorden.
- schatten van de biedingen voor de eerste pagina die je in jouw account ziet.
- bepalen of een zoekwoord in aanmerking komt voor de advertentieveiling die plaatsvindt wanneer            een gebruiker een zoekopdracht invoert.
- bepalen van uw advertentiepositie.

Over het algemeen geldt hierbij: hoe hoger de kwaliteitsscore, des te lager jouw kosten en hoe beter ook de positie van jouw advertentie. Alles is er dus aan gelegen om voor een hoge Adwords kwaliteitsscore te zorgen.

De kwaliteitsscore draagt ertoe bij dat gebruikers op Google en in het Google Netwerk alleen de meest relevante advertenties te zien krijgen. Het AdWords-systeem werkt het beste voor alle partijen (adverteerders, gebruikers, uitgevers en Google) wanneer de weergegeven advertenties zoveel mogelijk voldoen aan de wensen van de gebruikers. Aangezien er vaker wordt geklikt op relevante advertenties, worden deze op een hogere positie weergegeven, wat resulteert in een hoger succespercentage.

Google zegt hier dus heel duidelijk dat indien de kwaliteit niet voldoet je CPC hoger wordt!
OMA zegt: "Lijkt me verstandig om daar eens naar te kijken!" ;-)


SUC6 en de groeten van OMA

Onlineshopping ziet toename aantal klachten

Meer dan 50% van de klachten die Europese consumenten in 2008 en 2009 hebben gemeld gaan over online aankopen. De meeste klachten gaan dan over de levering.

Dit laten de cijfers uit het vijfde rapport van Europese Centra voor de Consumenten (ECC-NET) zien.

In totaal waren er in 2009 18.538 "lichte" bezwaren, waarvan 56 procent over internetwinkelen (eCommerce) handelde. Dit tegenover 18.431 "gemakkelijke" klachten in 2008. Daarvan ging toen 49 procent over webwinkelen. Het gaat in beide gevallen om klachten waarbij alleen advies nodig is om de consumenten verder te helpen. Daarvan ging toen 49 procent over webwinkelen.

Respectievelijk 8.032 en 8.885 "normale" aanklachten werden er in 2008 en 2009 ontvangen. Dit zijn klachten waarbij ECC-NET er echt actief tussen moet komen. In deze gevallen gingen vervolgens 42 en 55 procent van de problemen over internetaankopen.

Bij zowel de lichte als de normale klachten zien we naast een toename in algemeenheid dus een duidelijke toename bij online shopping.

Artikel werd niet bezorgd
De meeste bezwaren gaan over de levering (40%). In 90 procent van deze gevallen wordt geklaagd dat een product niet bezorgd is. Daarnaast zijn er veel klachten over het product, de service en over contractvoorwaarden. Samen vormen deze, zowel in 2008 als in 2009, net geen 85 procent van alle ‘normale’ klachten.

De meeste problemen zien we bij de aankoop van audiovisuele producten terug. In 2008 nog goed voor 30 procent van de gevallen en in 2009 met een lichte afname goed voor 26 procent van de gevallen.

Duitsland meeste klachten over webwinkels
Met ruim 30 procent van het totaal aantal klachten gaat Duitsland aan kop. Maar liefst 37% in 2008 en 34% in 2009 laat klachten over Duitse webwinkels zien. Duitsland staat daarmee ver boven het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Luxemburg en Nederland. Dit zijn de landen die de top 5 complementeren. Dat dit in bijna gelijke volgorde ook de landen met de meeste online shops zijn, spreekt natuurlijk al voor een groot deel voor die uitslag. Nederland met een in verhouding grote online populatie doet het dan nog niet eens zo gek.

Ook ECC-NET verbaast het om diezelfde reden niet. “Deze 5 landen vertegenwoordigen de grootste webwinkelmarkten van de Europese Unie. Als gevolg zijn ze verantwoordelijk voor het hoogste aantal online transacties” zeggen hun analisten.

Het zeer uitgebreide rapport "The European Online Marketplace: Consumer Complaints 2008 - 2009" lees je hier

Bronnen: ToverTeam, consumenteninformatiepunt, ZDnet en ECC-Net

Rapport zakelijk gebruik social media

De meningen over Social Media en hoe deze zakelijk te gebruiken lopen enorm uiteen. Ondanks het feit dat nog steeds ruim 30% niets ziet in het zakelijk gebruik van Social Media staat Het Nederlandse bedrijfsleven wereldwijd toch op de 4e plek als het gaat om het succesvol zakelijk inzetten van Social Media zoals Twitter, FaceBook, Hyves en LinkedIn.


Nederland scoort dus goed in het zakelijk gebruik van social media. Uit een uitgebreid internationaal onderzoek van kantoorverhuurder Regus blijkt dit duidelijk. Maar liefst 48 procent van de bedrijven in Nederland zegt met succes sociale media te hebben ingezet. Het gaat dan om het werven van nieuwe klanten en het binnenslepen van opdrachten. Daarmee staat Nederland wereldwijd gezien dan op de vierde plaats achter India, Mexico en Spanje.


Bij de sociale netwerken moet je binnen Nederland denken aan netwerken als Twitter, Hyves, LinkedIn en Facebook. Het onderzoek van Regus toont verder aan dat een kwart van alle bedrijven inmiddels een substantieel deel van het marketingbudget vrijmaakt voor het gebruiken van deze nieuwe media. Ook hebben steeds meer bedrijven een directeur social media. Desondanks blijven er ook nog bedrijven die niet geloven in de kracht van social media. Nog steeds gelooft 34 procent niet dat virtuele netwerken belangrijk zijn in het werven van nieuwe klanten en opdrachten.


OMA zoekt naar bedrijven die een duidelijke case hebben als het gaat om het succesvol gebruiken en inzetten van Social Media. Deze cases wil OMA gaan delen vanuit een vast item binnen de Blog om zo andere ondernemers te helpen en te overtuigen van de mogelijkheden. Met name de toename van mobiel zoeken via ondermeer de Social Media Apps op de smartphones wil ik dan graag aandacht geven. 


Belangrijk blijft altijd hoe je Social Media verstandig gebruikt, met de nadruk op gebruiken. Ook moet en mag je de belangrijkste peilers binnen de marketing van jouw onderneming nooit vergeten. Je kan een goed stappenplan vinden in het draaiboek Social Media hier op OMA's Blog. De eerste 2 delen zijn er al:
Social Media Draaiboek: Deel 1, Social Media Strategie
Social Media Draaiboek: Deel 2, Social Media beleid.


Het complete rapport van REGUS genaamd "A global survey of business social networking" kan je hier vinden:
Volledige Rapport van Regus


Bron: Regus